LA FAQ

Vous recevrez votre 1er exemplaire sous 7 à 10 jours si vous résidez en France Métropolitaine. Pour l’étranger les délais sont plus aléatoires et dépendent des Postes locales.

Vous recevrez votre exemplaire sous 7 à 10 jours si vous résidez en France Métropolitaine. Pour l’étranger les délais sont plus aléatoires et dépendent des Postes locales.

En France métropolitaine ainsi que dans tous les territoires ultra marins français il n’y a aucun frais de port supplémentaire sur les abonnements.

Pour les abonnements à l’étranger, des frais de ports s’appliquent : leur montant est calculé au moment de la commande.

Si vous achetez un numéro à l’unité des frais de port de 3€ s’appliquent pour chaque exemplaire expedié en France ou dans un territoire ultra-marin français. Ces frais de port sont de 5€ par exemplaire pour les envois hors de France.

Si vous payez votre abonnement via un RIB, votre abonnement vous coûtera moins cher que si vous le payez via votre Carte Bancaire. C’est notre manière de vous encourager à choisir le paiement par RIB. Pourquoi ? Car ce mode de paiement est 100 % sécurisé ce qui est rassurant pour vous et pour nous (les risques de fraude ne concernent que la CB).

C’est une excellente idée ! L’abonnement, c’est un cadeau longue durée, un cadeau qui dure longtemps. Pour tous vos amis qui aiment s’émouvoir ou frissonner avec les faits divers, quel merveilleux cadeau.

Cette revue est avant tout le projet de McSkyz. Ce qui fait la touche McSkyz sur YouTube et dans ses livres se retrouve au cœur de notre revue True Crime.

Affaires Criminelles, c’est une revue qui lui ressemble et qui entend s’adresser au plus grand nombre. McSkyz supervise l’ensemble des articles qui sont publiés et donne de précieux conseils éditoriaux à la rédaction d’Affaires Criminelles.

Dans chaque numéro, McSkyz a plusieurs rubriques entièrement dédiées. Il revient sur deux affaires criminelles : l’une française, l’autre étrangère. À cela s’ajoute un édito au début de chaque numéro. McSkyz est l’inspirateur, le garant et le fer de lance de ce projet.

Nous avons un service clients à votre écoute.

Vous pouvez contacter notre équipe, installée à Evreux, en composant le 02 78 88 00 81 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à service-clients@affaires-criminelles.fr.

Vous réglez votre achat en toute sécurité, le site est en conformité avec les meilleures pratiques actuelles. Si vous payez par Carte Bancaire, vos informations sont transmises de façon sécurisée et cryptée vers le serveur de paiement Stripe soumis à la norme PCI DSS. Ainsi, notre boutique ne stocke et n’accède à aucune de vos données bancaires. Si vous payez via un RIB, la signature de votre mandat SEPA est enregistrée via la plateforme Universign, Prestataire de Services de Confiance (PSCo) qualifié selon le règlement européen eIDAS.

Un email automatique sera envoyé à l’adresse email renseignée lors de votre achat. Si vous ne visualisez pas ce message dans votre boîte de réception, nous vous conseillons de consulter les rubriques Promotions et Spam de votre boîte mail. Nous vous conseillons également d’ajouter notre adresse info@media.affaires-criminelles.fr à vos contacts pour vous assurer de recevoir tous nos messages.

Si vous avez besoin d’avoir une confirmation supplémentaire de votre commande, veuillez contacter notre service clients au 02 78 88 00 81 ou par mail à service-clients@affaires-criminelles.fr.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Toutefois, des frais supplémentaires de livraison vous seront demandés lors de votre commande si vous résidez hors de France. Nous attirons votre attention sur le fait que les livraisons hors de France sont parfois soumises à des aléas liés à la mauvaise qualité des services postaux locaux. Si vous voulez recevoir la revue dans un pays où la Poste fonctionne mal, nous vous recommandons de choisir un abonnement numérique, bien adapté aux pays où les livraisons postales sont aléatoires.

Si vous déménagez, aucun problème ! Vous pouvez très simplement renseigner votre nouvelle adresse dans votre espace client. Autre solution , vous pouvez contacter notre service client d’Evreux au 02 78 88 00 81 ou par mail à service-clients@affaires-criminelles.fr.

Vous pouvez abonner qui vous voulez ! Lorsque vous passerez votre commande, il vous sera demandé si l’abonnement est pour vous-même ou pour une autre personne. Dans ce cas, vous pourrez renseigner les coordonnées complètes de la personne à qui vous souhaitez offrir cet abonnement.

Il n’est pas possible de payer sur facture. Les règlements doivent s’effectuer directement en ligne. Toutefois, postérieurement à votre paiement, vous recevrez un mail récapitulatif incluant le détail de votre commande , y compris la TVA. Ce mail peut servir de justificatif. Vous pouvez aussi obtenir une facture acquittée dans votre espace client. En cas de difficulté pour télécharger votre facture, vous pouvez aussi faire appel à notre service clients d’Evreux au 02 78 88 00 81 ou par mail à service-clients@affaires-criminelles.fr.

Si vous avez une nouvelle Carte Bancaire, ou si vous changez de compte bancaire, vous pouvez très simplement nous le signaler dans votre espace client. C’est la méthode la plus simple et elle est 100 % sécurisée. Autre solution, contactez notre service client d’Evreux au 02 78 88 00 81 ou par mail à service-clients@affaires-criminelles.fr.

Les abonnements annuels ne sont pas annulables avant leur échéance, sauf circonstance exceptionnelle et justifiée. Les abonnements mensuels sont annulables à tout moment après les 3 premiers prélèvements. Pour interrompre votre abonnement, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client. Autre solution, contactez notre service client d’Evreux au 02 78 88 00 81 ou par mail à service-clients@affaires-criminelles.fr.

Oui, vous pouvez commander des exemplaires numériques à l’unité, ou faire le choix d’un abonnement 100 % numérique. Nous attirons vote attention sur le fait que les exemplaires et abonnements numériques sont lisibles exclusivement dans votre espace client. On nous demande parfois d’expédier des PDF : cela nous est impossible pour d’évidentes raison de rique de propagation pirate.

Oui, l’abonnement à l’édition papier inclut sans supplément de prix l’accès à l’édition numérique . Vous pouvez consulter vos exemplaires numériques à tout moment dans votre espace clients. Ainsi, si vous partez en week-end en ayant oublié votre exemplaire papier, vous pouvez continuer à lire vos articles sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Pratique, non ?

Tout le monde a le droit de changer d’avis. Conformément à nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours. Pour annuler votre commande pendant cette période légale, il vous suffit de contacter notre service clients d’Evreux au 02 78 88 00 81 ou par mail à service-clients@affaires-criminelles.fr.

Merci, merci mille fois d’aimer notre projet. Nous travaillons avec passion afin de réaliser pour vous la meilleure des revue. Pour aider le projet de McSkyz, rien de plus simple : parlez-en autour de vous, likez nos posts sur les réseaux sociaux, et surtout partagez-les avec le #affairescriminelles.